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赛事数据、历史交锋、视频集锦相关问题,均可通过电话或邮箱与云开APP工作人员联络。云南地区用户可享受专属客服通道与本地化支持。

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电话、邮箱、地址与工作时间,选择最适合您的一条到达。

客服热线

赛事信息与技术支持

400-5435-7304

周一至周五 9:00-18:00 人工接听,法定节假日除外。

工作时间

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客服邮箱 service@zixun-yunkai.com.cn 与热线电话均按此时段响应。

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云南省昆明市五华区龙翔街道学府路754号

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SERVICE

服务渠道说明

邮箱适合详细说明,电话适合即时沟通,把问题送到最有效率的通道。

01

即时电话咨询

400-5435-7304

赛事数据实时状态、云开赛事页面异常排查、视频集锦浏览页面打不开时,可拨打电话获取即时人工协助。

02

客户服务邮箱

service@zixun-yunkai.com.cn

适用于云开iOS版历史交锋专栏查看失败、页面加载异常等需要截图与详细描述的功能问题,工作日按序回复。

03

产品与数据服务

support@zixun-yunkai.com.cn

适用于大陆版体育赛事查询入口的使用协助、赛事内容覆盖建议,以及场馆信息更新至第16轮后的检索咨询。

FLOW

快速寻求支持的四个步骤

描述越完整,响应越精准。

  1. 1

    先查支持中心

    支持中心 搜索关键词,许多页面异常与缓存问题已有分步解决方案。

  2. 2

    准备问题信息

    记录设备型号、App版本、出现时间与页面表现,截图可加快定位速度。

  3. 3

    选择联络渠道

    即时问题拨 400-5435-7304,需要附件的反馈发送至 service@zixun-yunkai.com.cn。

  4. 4

    按指引操作

    客服人员会提供分步操作建议,云开赛事页面异常排查流程通常可在当天完成。

更快的自助解决路径

支持中心整理了云开赛事页面异常排查、云开iOS版历史交锋专栏查看失败、大陆版体育赛事查询入口、视频集锦浏览页面打不开等高频问题的分步指引。平台覆盖足球、篮球、网球、电竞等主流赛事,视频集锦库超过50000条,历史交锋数据超过120000组。