云开APP隐私政策
数据保护与用户权益
云开APP自2018年上线以来，已为超过1000万用户提供赛事信息聚合服务， 覆盖足球、篮球、网球、电竞等主流赛事，包括中超、英超、西甲、NBA、CBA、欧冠等， 视频集锦库超过50000条，历史交锋数据超过120000组。 我们以透明、克制的态度对待每一次数据接触，本政策向您完整说明信息的收集、使用、保护方式， 以及您所拥有的数据权利。
导言
用负责任的方式管理与信息相关的每一项决策
云开APP（下称“我们”）是面向体育爱好者的赛事信息聚合平台，提供赛事数据、历史交锋、视频集锦和实时更新服务。团队规模超过100人，其中技术和产品人员占比60%，并与多家体育数据机构保持合作，确保内容的权威性与准确性。
本隐私政策依据相关法律法规制定，向您说明在提供云开赛事页面异常排查指导、云开iOS版历史交锋专栏查看失败的处理记录、大陆版体育赛事查询入口服务，以及视频集锦浏览页面打不开等问题诊断过程中，我们如何收集和使用信息，以及您所拥有的权利。
信息收集
仅收集提供赛事信息服务所需的最小必要信息
设备信息
当您使用云开APP查看赛事数据、历史交锋专栏或浏览视频集锦时，我们会获取设备型号、操作系统版本、应用版本号、屏幕分辨率等基本信息，以确保内容在您的设备上正确呈现。
使用记录
我们记录页面访问、功能点击、赛事搜索、栏目浏览等行为。例如您访问赛事页面异常排查内容、查看iOS版历史交锋专栏的处理结果、进入查询入口等操作，都会形成用于改进产品的轨迹数据。
日志数据
当出现页面加载失败或视频集锦浏览页面打不开等问题时，系统会自动记录错误类型、发生时间、设备状态等，用于帮助技术团队定位并修复故障。
网络信息
为保障数据快速送达，我们会获取IP地址、网络类型等信息，用于判断网络环境、优化内容分发策略。此类信息与设备标识组合后仅用于安全防护场景。
您可以在不注册、不登录的状态下使用赛事查询、历史交锋浏览和视频集锦播放等核心功能。我们不以获取个人身份信息为目的开展收集，正常情况下不会收集您的姓名、身份证号、详细居住地址等敏感个人信息，除非您主动通过客服渠道向我们提供。
使用范围
信息仅用于让服务更稳定、更贴合您的使用场景
提供核心信息服务
用于赛事数据查询、历史交锋展示、视频集锦加载、实时比分推送等核心功能的正常运作，确保您在开赛前十分钟通过缓存开关高效获取阵容信息。
改善产品体验
通过分析页面停留时长、功能入口点击率、栏目使用偏好，我们持续优化排布与交互。例如针对iOS设备的兼容性专项，提升历史交锋专栏的阅读流畅度；调整赛事页面异常排查的引导路径，让用户更快找到解决方案。
故障排查与安全治理
使用日志数据定位视频集锦无法打开、页面白屏、数据不同步等问题，并对恶意访问、异常抓取等风险行为进行识别和拦截。
履行法定义务
在法律法规要求的范围内，配合监管部门进行安全核查与数据审计。我们不会将您的信息用于与服务无关的用途，也不会向第三方出售您的个人信息。
存储与保护
采用分层防御机制守护数据全生命周期
加密传输
客户端与服务端之间的数据传输全程使用TLS加密协议，防止在公网传输过程中被截获或篡改。
访问控制
仅有经授权的技术和产品人员可访问用户数据，所有访问操作均有审计记录，权限遵循最小化原则配置。
去标识化
在数据分析场景中对用户标识进行脱敏处理，将设备信息与使用行为分离存储，避免形成可直指个人的数据组合。
安全评估
云开APP已通过国家高新技术企业认证，并取得网络安全等级保护三级备案。我们定期开展漏洞扫描、渗透测试与应急预案演练。
数据存储位于中国大陆境内机房，采用副本冗余机制。即使发生单点故障，您的数据也不会丢失。数据保留期限以提供服务所需为限，超过保存周期后将进行匿名化或删除处理。
用户权利
您对个人信息拥有清晰、完整的控制能力
查询权
您可以向云开APP客服提交请求，了解我们是否保存了与您相关的信息，以及信息的种类和用途。
更正权
如果您发现通过客服渠道提交的个人信息有误，可要求我们进行核对并予以更正。
删除权
当您不再需要使用云开APP服务，或认为信息处理方式侵犯了您的权益时，您可以要求删除相关信息。
撤回同意
对于基于您同意进行的信息处理，您可以随时撤回授权。撤回不影响撤回前已完成处理的法律效力。
权利响应流程
- 提交申请 通过下方联系方式提交身份说明与具体请求事项
- 身份核验 客服人员确认申请人身份并完整记录需求
- 内部流转 申请转交对应数据负责人评估并处理
- 结果反馈 在15个工作日内向您反馈处理结果